Terms and Conditions

Os presentes Termos & Condições estabelecem as condições que determinam a utilização deste website e regulam as condições do processo de compra de produtos no mesmo. Agradecemos que leia atentamente antes de efectuar a sua compra.

This page contains the terms & conditions for shopping at rust & may. Please read these terms + conditions carefully before ordering any of our products. By purchasing any products on our site, you agree to be bound by these Terms.

 

1. Contract Parties

A marca rust & may pertence à sociedade Joana Dias OLiveira - Design, Unipessoal, Lda, registada no Porto na Rua do Lidador, 710 4100- 305 Porto, Portugal.

“We”, rust & may, are a company named as Joana Dias Oliveira - Design, Unipessoal, Lda. Registered in Porto, Portugal at Rua do Lidador, 710 4100-305 Porto. “You”, are the person who buys or agrees to buy a product on this website.

 

2. Contacte-nos/Contact Us

Se tiver alguma dúvida ou questão a colocar, envie-nos, por favor, um e-mail para; hello@rustandmay.com.

If you have any questions or complaints about the products or these terms you should sent us an e-mail to; hello@rustandmay.com.

 

3. Encomendas/Orders

Após a finalização da compra, irá receber um e-mail de confirmação, no entanto, não significa que a sua compra foi aprovada, apenas processamos a encomenda após autorização do Banco. Caso não seja possível fornecer o produto escolhido por falha de stock ou por não estar em perfeitas condições, será informado via e-mail. Caso o pagamento já tiver sido efectuado, procederemos à devolução no prazo máximo de 30 dias.

After you place an order, you will receive an e-mail from us. This doesn’t mean that your order has been accepted, we only process your order after bank authorization. If we cannot accept your order or if we are unable to supply you with a product, because is not in stock or not in perfect conditions, we will inform you by e-mail.

If you have already paid for the product, we will refund you the full amount in 30 Days, maximum deadline.

 

4. Produtos/Products

Os produtos podem sofrer ligeiras alterações de cor ou material em relação à imagem do site. Procuramos ser o mais fiel possível, contudo, podem ocorrer pequenas alterações.

Products may vary slightly from their pictures on the website. We have made every effort to display as accurately as possible the colors, although small changes may happen.

 

5. Preços/Price

Os preços dos nossos produtos podem variar com o tempo. Estas variações não são alteradas após confirmação de compra. O preço de cada artigo não incluí o custo de portes. Todos os preços estão em EURO e incluem a percentagem de IVA em vigor.

Prices of our products may change from time to time. Those changes will not affect any order that have already been confirmed.

The price of a Product does not include shipping cost. All prices on our site are in EURO and include value added tax at the prevailing rate.

 

6. Pagamento/Payment

O pagamento por inteiro é exigido aquando da encomenda, pode pagar através de cartão de crédito, PayPal, transferência bancária ou MbWay. Se pretender pagar através de transferência bancária ou MbWay envie-nos, por favor, um e-mail para: hello@rustandmay.com.

O cliente é o único responsável por todas as informações pedidas durante a compra, todos os dados devem ser verdadeiros, de forma a que seja possível processar a encomenda sem qualquer percalço e, em caso de necessidade, contactá-lo sem problema.

Todas as transacções da nossa loja on-line são protegidas pela Secure Sockets Layer (SSL) e Secure Data Encryption. Este processo de encriptação assegura a segurança de todas as transacções garantindo que ninguém consegue descodificar os seus dados pessoais.

Full payment is required at the time the order is placed. You can pay through our payment processor or any other payment methods which we may have agreed.

You agree to provide current, complete and accurate purchase and account information for all purchases made on our site. You agree to promptly update your account and other information, including your e-mail address and credit card numbers and expiration dates, so that we can complete your transaction and contact you as needed. You expressly agree that we are not responsible for any loss or damage arising from the submission of false or inaccurate information.

By submitting such information, you grant us the right to provide the information to third parties for purposes of facilitating the completion of purchases.

We will only give your personal information to third parties where the law either requires or allows us to do so.

 

7. Entrega/Delivery

A data de entrega da encomenda está visível aquando da encomenda. Caso não nos seja possível cumprir com a mesma, enviaremos um e-mail a informar nova data.

A entrega estará concluída apenas quando o cliente receber a encomenda na morada indicada. Os nossos prazos de entrega são:

• Portugal: 3-5 Dias úteis e 6-8 Dias úteis para artigos personalizados

• Europa: 8-10 Dias úteis

• Resto do Mundo: 15-25 Dias úteis

A nossa sede é em Portugal (Europa), por favor, note que é responsável pelo custo de desalfandegamento cobrado pelo país em causa.

Importante: Caso a encomenda seja devolvida nas nossas instalações por dados colocados incorrectamente, ou por ocultação de informação por parte do cliente, o mesmo será responsável pelo novo custo de envio. A rust & may considera a encomenda entregue no destinatário, mediante o comprovativo de recepção emitido pela transportadora.

The estimated delivery date of your order will be sent by e-mail. If we are unable to meet the estimated delivery date, we will contact you with a revised estimated delivery date.

Delivery will only be complete when you receive the goods at your address, our deadline is:

• Portugal: 3-5 working days and 6-8 working days for customized products

• Europe: 10-12 working days

• Worldwide: 15-25 working days

We are based in Portugal (Europe), so please note that the customer is responsible for payment of any extra duties, customs, import charges or taxes imposed by the destination country for delivery. No charges or customs will be applied to orders delivered to countries within the European Union.

 

8. Direito à Troca ou Devolução/Right of Return or Refund

O Cliente, enquanto consumidor tem o direito à devolução do artigo(s), dentro do prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de recepção do produto. Caso o pretenda fazer, pedimos que o mesmo seja enviado para: Rua do Lidador, 710, 4100-305 Porto. O(s) artigo(s) devem estar em perfeitas condições, com as etiquetas de origem colocadas. Caso o(s) artigo(s) não estejam em perfeitas condições, a marca tem o direito em recusar a devolução. O envio da encomenda fica a cargo do cliente e aconselhamos a que, por motivos de segurança, remeta a encomenda sob registo postal. A rust & may efectua os reembolsos utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transacção inicial.

Importante: Não aceitamos trocas nem devoluções de artigos personalizados.

You have the right of refund/cancellation within fourteen (14) days after you receive the product(s). The product(s) must be returned to us to Rua do Lidador, 710 4100-305 Porto, Portugal, in perfect conditions, unused, with all labels attached. We are responsible for avaluate if the articles are in the right conditions. We have the right to withhold or reduce any refund on products already worn.

Important: We don’t refund any customized product(s).

 

9. Informação Pessoal/Personal Information

A sua privacidade é muito importante para nós e comprometemo-nos a protegê-la. Para fazer uma compra no nosso site, terá de nos dar alguma informação pessoal, que será utilizada, única e exclusivamente, para a execução do contrato. Nenhuma informação que nos facultar será partilhada com terceiros, ou utilizada para outros fins que não a execução do contrato.

By providing us personal information, you expressly accept our Privacy Policy and consent to the collection, use and disclosure of your personal information and data in accordance with the Privacy Policy as it may be amended from time to time.

 

10. Situações fora do control/Events outside our control

A rust & may não é responsável por motivos que constituem “Força Maior” que tornem impossível a entrega da encomenda na data prevista. Motivos esses como; greve, falha nos transportes, falha na comunicação, ataques terroristas, guerra, tempestade, terramoto, epidemia ou qualquer outro desastre natural.

Sendo a rust & may incapaz de dar cumprimento ao prazo de entrega da encomenda, informá-lo-à sobre essa situação, concedendo-lhe a opção de continuar com a compra, estabelecendo uma nova data de entrega, ou cancelar o pedido, com reembolso total dos montantes pagos, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento da indisponibilidade.

We will not be responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under a Contract that is caused by an Event Outside Our Control.

this means, strikes, lock-outs or other industrial action, civil commotion, riot, terrorist attack (or threat), war (or threat) or fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, or failure of telecommunications networks or impossibility of the use of railways, shipping, aircraft, motor transport or other means of public or private transport.

 

LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO

A utilização do nosso website bem como as relações contratuais através deste estabelecidas regem-se pela Lei da República Portuguesa.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

(PORTUGAL) Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira

Centro de Informação e Arbitragem do Porto

Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave

Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve

Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, tem o direito de resolver livremente um novo contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário contados a partir da data de celebração do mesmo ou à de receção da primeira revista. Se quiser, pode descarregar, preencher e enviar, através do seu e-mail ou dos correios, o exemplo de formulário que disponibilizamos abaixo. Inclua o número de associado.  

No caso de cancelar a subscrição no prazo acima indicado, ser-lhe-ão devolvidos pelo mesmo modo por que os efetuou, todos os pagamentos que tenha realizado, o mais tardar 14 dias depois de termos recebido a sua comunicação.

  

WHO WE ARE

Joana Dias Oliveira - design, Unipessoal, Lda,

Rua do Lidador, 710 4100-305 Porto, NIF: PT513821333